안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

주소변경의 경우 상품 발송 마감 시간 이전 고객행복센터 1577-0914로 연락주시거나

게시판에 변경 원하시는 주소와 함께 글을 남겨주시면 변경하여 발송해 드리고 있습니다.

발송 마감 시간 이후에는 이미 상품이 포장되어 택배사로 이동되어 주소 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

상품은 브랜드에 따라 발송 마감 시간이 다릅니다.

발송 마감 시간 이전 주문 및 결제 시 일부 익일발송 상품을 제외한 상품은 당일 발송되며,

냉동식품의 경우 보통 발송 다음 날 상품 수령 가능하십니다.

이외 냉동식품이 아닌 경우 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정확한 배송 시간은 발송 후 수령 예정일에 배송조회 하시면 확인되는 택배기사님의 연락처로 연락하시면 확인할 수 있으시니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

주문하신 지역이 제주 및 도서산간 지역인 경우 기본 배송비 이외에 도서산간 지역 특수배송비가 추가로 필요합니다.

결제시 자동으로 금액이 추가되나, 결제수단이나 수령주소에 따라 추가 입금 안내를 드릴 수 있습니다.

이는 무료배송 상품도 추가되는 금액으로 택배사에 지급해야 하는 비용이기에 추가로 입금 부탁드립니다.

주문량이 많아 한박스로 발송이 불가한 경우에 박스당 배송비 및 도서비용이 추가될 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

유료배송 상품의 경우 주문하신 수량에 따라 배송비가 추가 될 수 있습니다.

10kg 이상 주문시 배송비가 추가 될 수 있으며, 배송비에는 단순 택배비뿐만 아니라 자재비, 인건비 등등의 

요금이 포함된 금액으로 택배 발송 건수와 무관하게 추가 측정될 수 있습니다.

자세한 안내가 필요하신 경우 고객행복센터 1577-0914로 연락주시면 주문건 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

거래확인서는 로그인 후 쇼핑몰 상단의

[마이페이지]-[주문/배송조회]-[주문번호클릭]-[거래명세서 인쇄]의

단계로 거래명세서를 출력하실 수 있습니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

대부분 상품은 발송 마감 시간 이전 주문 시 당일 발송 되고 있습니다. (익일 발송상품 제외)

브랜드별로 발송 마감 시간이 다르기 때문에 상세페이지 혹은 아래 링크를 통해 발송 마감 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

미쳤닭, 인생닭, 베네틴 상품의 경우 오후 4시 이전 주문 및 결제 완료 시 당일 발송되고 있습니다.

발송된 상품은 보통 다음날 수령 가능하며, 지역에 따라 약간씩의 차이는 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.^^

발송마감시간 확인하기

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

적립금은 [마이페이지] - [적립금] 메뉴에서 적립금 내역을 보실 수 있습니다.

적립금 내역 중 "사용가능 적립금"이라는 항목에 있는 금액이

5000원 이상일 때 주문 시 자동으로 사용 가능하도록 항목이 보이고,

5000원 미만인 경우 사용이 불가능하여 주문서 내에도 항목이 보이지 않습니다.

시스템적인 부분이라서 5000원 이상이 쌓여 사용가능한 경우에만 주문에서 자동으로 보이게 되니 이점 양지하시고 쇼핑몰 이용 부탁드립니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

무통장 입금으로 결제하신 경우 전산처리에 보통 

입금 후 10~40분 정도의 시간이 필요합니다.

만약 시간이 지났음에도 입금 확인이 안 되는 경우 고객행복센터 1577-0914로 연락주시면 입금확인 도움 드리고 있습니다.

추가로 주문하실 때 남겨주신 입금자명, 입금은행, 입금금액이 실제로 입금하신 내역과

모두 동일할 경우에만 자동 입금 확인 처리가 진행되는 점 안내해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.^^

안녕하세요

주식회사 더베네푸드입니다.

전화로 주문하기 위해서는 구입 원하시는 상품의 정확한 상품명과 구입량을 알아야 합니다.

확인 후 고객행복센터 1577-0914로 연락주시면 확인 후 도움 드리고 있습니다.

이후 문자수신 전용번호로 고객님의 성함과 주소, 연락처 등을 받은 후 계좌번호와 금액을 안내해 드립니다.

전화주문의 경우 결제 정보 보호를 위해 "무통장 입금" 방식으로만 결제가 가능하며,

회원할인, 적립금 포인트의 혜택은 드릴 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

상품을 신선하게 고객님께 전달하기 위해 브랜드마다 각각의 제조 공장에서 상품을 발송해 드리고 있습니다.

그렇기 때문에 주문하신 브랜드가 여러 곳인 경우 각각의 배송정책이 적용되어 배송비가 추가될 수 있습니다. 

또한 제주도 및 도서지역의 경우 10kg 이상 주문 시 박스가 나뉘거나 

무게로 인한 도서지역 배송비가 추가 될 수 있는 점 안내드립니다.

자세한 배송정책은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다. 

감사합니다.^^

배송정책 확인하기

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

현금 영수증은 무통장 입금 선택시 직접 입력이 가능합니다. 

직접 입력을 못 하셨을 경우 로그인 후 쇼핑몰 상단의

[마이페이지]-[주문/배송조회]-[주문번호클릭]-[현금영수증전표 인쇄]의

단계로 거래명세서 내 승인번호 확인 후 국세청 홈페이지에서 직접 신청이 가능하십니다.

감사합니다. :)

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

냉동 신선 식품의 경우 상품 발송 전 고객행복센터 1577-0914로 연락주시거나

게시판, 네이버톡톡, 실시간 1:1 문의 등으로 연락주시면 확인하여 취소 도움 드리고 있습니다.

다만, 이미 발송된 상품의 경우 상세페이지에 안내된 것처럼 

상품 자체에 이상이 아닌 사유로 교환 및 환불(취소)은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

식품의 경우 회수되면 전량 폐기 처리되며, 개인 기호나 변심으로 인한 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.

더베네푸드 고객행복센터는 평일 오전 9시 30분~ 18:00 까지 운영 중이며,

점심시간은 12:30~ 13:30이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

상품의 해동을 위한 장시간 냉장 혹은 실온보관시

진공포장된 상품의 포장이 부풀어 빵빵해진 경우 상품의 변질이 시작 된 단계로 볼 수 있습니다. 

정확한 변질 정도는 확인이 어려우나 가급적 드시지 마시고 폐기하시길 추천드립니다.

냉동 식품은 항상 냉동보관 하시고, 필요한 만큼씩만 해동하시어 섭취하시길 바랍니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

닭가슴살 상품들 중 색상에 차이가 있는 경우가 있을 수 있습니다.

이는 조리과정에서 훈연의 정도와 첨가되는 소스등에 의해 발생할 수 있으며,

닭가슴살이 가진 본연의 색도 사람의 피부색이 다르듯이 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

상품 이상은 아니므로 안심하셔도 좋습니다.

항상 신선한 상품으로 고객님들께 만족을 드릴 수 있도록 

노력하고 있으니 믿고 이용하셔도 좋습니다.

감사합니다.^^

안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

냉동식품 상품들의 보관방법은 상세페이지에 안내된 것처럼 모두 수령 직후 냉동보관 하셔야 하며, 

냉동보관 중 필요한 만큼씩만 해동하시어 조리 후 섭취하시길 추천드립니다.

추가적으로 냉장보관 기간은 냉장고의 온도와 상태, 성능과 열고 닫는 빈도에 따라 차이가 많아 정확한 안내가 어렵습니다.

위에서 말씀드린 내용과 같이 다음날 또는 당일에 드실 만큼씩만 냉장실에서 해동 보관 하시길 바랍니다.

항상 신선한 상품으로 고객님들께 더욱 더 만족을 드리기위해 

노력하는 더베네푸드가 되겠습니다.

감사합니다.^^