안녕하세요.

주식회사 더베네푸드 입니다.

항상 빠르고 안전하게 고객님께 상품을 전달해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

아이스팩은 계절과 기온, 날씨등을 고려하여 수량을 조절해 보내드리고 있습니다.

아이스박스에 아이스팩을 넣어 냉동된 상품을 보내드리기에 발송 후 하루이틀 이상 견딜 수 있도록 포장되어 보내드리고 있으며,

상품 수령 후 아이스박스 개봉시에 냉기가 있다면 상품이 어느 정도 녹아 있더라도 바로 냉동보관 하시면 상품의 변질 우려는 없으니 안심하셔도 좋습니다.

만약 박스 파손 혹은 장기 배송지연으로 인해

수령시 냉기가 없을 정도로 녹은 경우 처리 도움 드리고 있으니 고객행복센터 1577-0914로 문의해 주세요.

※박스파손의 경우 파손된 부위를 확인 할 수 있도록 다각도에서 사진을 3장 정도 찍어 두시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.(운송장번호 나온 사진 포함)

감사합니다.^^